Regulamin detalisty

Właścicielem sklepu i hurtowni działających pod adresem www.TOMI.PL jest P.H. TOMI Tomasz Michalski z siedzibą w Warszawie przy ul. Chojnowskiej 35, NIP 524-104-68-51, Regon 011485316 działające na podstawie zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej Prezydenta miasta stołecznego Warszawy pod numerem 148632 zwany w dalszej części regulaminu Sprzedawcą. Realizujemy zamówienia złożone przez sklep internetowy TOMI.PL oraz sporządzone przy pomocy FORMULARZA ZAMÓWIEŃ (kliknij aby pobrać) i wysłane mailem na adres: info(małpa)tomi.pl lub faksem na nr 22 677 83 96. Do złożenia zamówienia na stronie www.tomi.pl wymagany jest komputer o minimalnej rozdzielczości ekranu 1024 x 768 pikseli z dostępem do internetu z zainstalowaną przeglądarką internetową Mozilla Firefox w wersji 2.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, lub Google Chome w wersji 2.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, lub Opera w wersji 9.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, lub Apple Safari w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą apletów Javy, oraz posiadanie skrzynki poczty elektronicznej z adresem e-mail do odbioru korespondencji ze sklepu. W celu dokonania zakupów niezbędne jest zarejestrowanie się na stronie internetowej sklepu, podanie danych wymaganych do rejestracji takich jak adres e-mail, imię i nazwisko, adres i telefon oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie przez firmę TOMI. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu konta poprzez przesłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail: sklep(małpa)tomi.pl lub też pisemnie na adres P.H. TOMI ul. Chojnowska 35, 03-583 Warszawa

Przy sprzedaży obowiązują ceny brutto wyrażone w polskich złotych. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane za pośrednictwem strony www.TOMI.PL są fabrycznie nowe, objęte rękojmią lub gwarancją producenta. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Sprzedający niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego i jeśli dokonał już zapłaty zwróci mu całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. Od chwili złożenia zamówienia klient na bieżąco jest informowany mailem o statucie zamówienia. Aktualny statut zamówienia można również sprawdzić po zalogowaniu się w "Moich zakupach" w zakładce "Historia zamówienia". Zamówienie przyjęte do realizacji otrzymuje statut "W trakcie kompletowania." Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, umowa uważana jest za zawartą. Informacje zamieszczone w "Moich zakupach", wysłane pod adres poczty elektronicznej, faksu lub złożone pod numerem telefonu podanym przez kupującego uznaje się za złożone kupującemu.

Towary oznaczone na karcie produktu jako "dostępne" wysyłamy od 1 do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Przykład: zamówienie złożone w piątek po godz. 12.00 najwcześniej będzie wysłane w poniedziałek (pierwszy dzień roboczy), a najpóźniej w środę (trzeci dzień roboczy).

Produkty oznaczone "mała ilość" oznaczają wyczerpujący się stan magazynowy, a produkty oznaczone "zadzwoń" wyczerpany stan magazynowy. Realizacja zamówień odbywa się według kolejności ich składania i należy wziąć pod uwagę fakt, że w przypadku wyczerpania stanu magazynowego towaru, zamówienie może nie zostać zrealizowane lub termin jego realizacji wydłuży się do 30 dni. Klientowi na bieżąco przekazywane są informacje drogą mailową lub telefonicznie. 

Przy płatności przelewem wysyłka następuje po wpłynięciu pieniędzy na konto sprzedawcy.

5. WYCOFANIE ZAMÓWIENIA

Zmiana lub wycofanie zamówienia jest możliwe o ile nie zostało wysłane i ma odpowiedni statut umożliwiający anulowanie, co widać po zalogowaniu na "Moim koncie" w zakładce "Historia zakupów".  Minimalna wartość zamówienia to 50,00 pln. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane.

WARSZAWA Dostawa w Warszawie za wyjątkiem dzielnicy Wesoła może zostać zrealizowana w dniu zamówienia o ile zamówienie wpłynie w dzień roboczy do godz. 12.00.
Dostawy w tej usłudze realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 18.00.
Koszt przesyłki w tym wariancie liczony jest od sumarycznej wagi paczek bez względu na ich ilość.

Przedpłata na konto:
do 15 kg - 19,90 pln
do 30 kg - 29,90 pln

Płatność przy odbiorze:
do 15 kg - 24,90 pln
do 30 kg - 34,90 pln

POLSKA Dostawę w Polsce realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej (dostawa 1-2 dni robocze). W tym wariancie brana jest pod uwagę faktyczna ilość paczek wysyłanych do klienta oraz waga każdej z nich. 

Przedpłata na konto:
koszt jednej paczki do 31,5 kg - 19,90 pln
koszt jednej paczki do 49 kg - 43,00 pln
koszt jednej paczki do 55 kg - 53,00 pln

Płatność przy odbiorze:
koszt jednej paczki taki sam jak przy przedpłacie na konto + dopłata 5 zł za pobranie.

ZAGRANICA Dostawę za granicę realizujemy za pośrednictwem przesyłek kurierskich DPD, dostawa w ciągu 2-7 dni robczych. Koszty dostawy w całości pokrywa kupujący niezależnie od wartości zamówienia. Zależą one od kraju dostarczenia, ilości i wagi paczek. 
Zobacz cennik przesyłek międzynarodowych.
 

POLSKA Zamówione artykuły są wysyłane w możliwie najkrótszym czasie, nie dłużej niż w ciągu 3 dni roboczych (nie licząc sobót, niedziel i świąt) od dnia złożenia zamówienia. W odróżnieniu od innych sklepów internetowych większość oferty jest dostępna „od ręki” w naszym sklepie firmowym i hurtowni w Warszawie. Aktualna dostępność podana jest na karcie produktu. Zamówienia internetowe wpływające do godz. 12.00 (od poniedziałku do piątku) wysyłane są na ogół tego samego dnia. Zamówienia dostarczane są przez kuriera od poniedziałku do piątku. W soboty kurierzy nie dostarczają paczek. Na ogół dostarczane są one na adresy prywatne w godzinach popołudniowych. Informacje o przesyłce można uzyskać telefonicznie kontaktując się z najbliższym oddziałem DPD i podając nr listu przewozowego. Nr listu przewozowego i aktualny status przesyłki można sprawdzić po zalogowaniu się w "Moich zakupach" w zakładce "Historia zamówienia". Jeżeli zamówienie ma statut "Wysłane", a kupujący nie otrzymał dostawy w ciągu 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia powinien skontaktować się ze sprzedającym.

 

ZAGRANICA Artykuły wysyłane za granicę są dostarczane przez firmę kurierską na ogół w ciągu 3-7 dni roboczych od daty wysyłki. 

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera jest bezpłatne i należy do jego obowiązków. Zachęcamy do sprawdzania przesyłek, zwłaszcza w przypadku oznak uszkodzenia opakowania. W przypadku niezgodności z zamówieniem należy sporządzić z kurierem odpowiedni protokół. Do przesyłki dołączane są dokument zakupu (paragon lub faktura), formularz reklamacji/zwrotu, instrukcja obsługi oraz gwarancja producenta o ile dany produkt ją posiada.

a) skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych na karcie gwarancyjnej przez Gwaranta (na ogół najszybsza droga) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sklepu dostarczając sprzęt na własny koszt wraz z dokumentem zakupu i dokładnym opisem usterki na adres: P.H. TOMI ul.Chojnowska 35, 03-583 Warszawa

b)  złożyć w Sklepie reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową (podstawa prawna – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego)

c) złożyć w Sklepie reklamację z tytułu rękojmi za wady (podstawa prawna – Kodeks cywilny)

 

 

>> POBIERZ PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY

 

Konsument (osoba fizyczna nabywająca rzeczy, prawa lub usługi w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub gospodarczą), który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru. Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru oraz kosztom jego wysyłki do Klienta, o ile koszty te zostały wcześniej poniesione przez Klienta. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwrotu i oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Klienta, przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Towar należy zwrócić na adres P.H. TOMI ul. Chojnowska 35, 03-583 Warszawa.  Oświadczeniem może być wypełniony i podpisany dokument zwrotu załączany do wysyłki towaru. Koszt przesyłki pokrywa klient. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysyłanych za pobraniem. 

Jest stosowane wyłącznie przy dostawach zamówionych przez osoby mieszkające w Polsce i realizowane na jej terenie. Otrzymując przesyłkę płacą Państwo kurierowi wartość towarów powiększoną o koszty przesyłki podane podczas składania zamówienia. Obsługa płatności realizowana jest przez serwis www.platnosci.pl z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu SSL. Nasza firma nie posiada dostępu do numerów kart, okresów ważności i kodu cvv. Dzięki tej formie płatności mogą Państwo zrobić prezent bliskim mieszkającym w Polsce i poza jej granicami. Państwo opłacają zakupy razem z kosztami dostawy, a my dostarczamy je pod wskazany adres. Do prezentu możemy dołaczyć życzenia, których treść można podać podczas składania zamówienia. Dane zbierane podczas rejestracji Abyś mógł skorzystać z niektórych funkcji naszego sklepu będziesz musiał się zarejestrować. Podczas rejestracji zapytamy Cię o Twoje podstawowe dane takie jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail. Możesz też podać dodatkowe dane takie jak adresy komunikatorów, oraz imiona i daty urodzin Twoich dzieci. W przypadku firm trzeba będzie podać: nazwę firmy, NIP, adres siedziby, imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail. Wymagamy również przesłania dokumentów rejestracyjnych (zaświadczenie, NIP, Regon). Informacje uzyskane w ten sposób przechowywane będą w bazie w celu łatwego i szybkiego ponownego dokonania zakupu. Dane zbierane podczas transakcji zakupu Zanim będziemy mogli dokonać transakcji zakupu towaru w naszym sklepie poprosimy Cię o zalogowanie lub rejestrację. Płatność kartą lub przelewem on-line odbywa się na bezpiecznym (szyfrowanym) serwerze serwisu Platnosci.pl. Nasza firma nie posiada dostępu do numerów kart, okresów ważności i kodu cvv. Przed dokonaniem zakupu zawsze będziesz mógł wybrać najwygodniejszą formę płatności. Dane zbierane automatycznie Podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej, automatycznie zbierane są dane dotyczące Twojej wizyty, np. Twój adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, itp. Informacje te pozwolą nam lepiej przystosować sklep do Twoich oczekiwań. Dane zbierane, gdy kontaktujesz się z nami Gdy kontaktujesz się z nami za pomocą strony internetowej, telefonu, poczty email, itp. przekazujesz nam swoje dane osobowe, np. imię, nazwisko, adres email, itp. W żadnym wypadku nie sprzedajemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych innym podmiotom, chyba, że jest to absolutnie konieczne do zrealizowania zamówienia, np. przy zakupach ratalnych. Dane zbierane podczas dokonywania zakupu będą wykorzystane w celu realizacji zamówienia, w tym pobrania od Ciebie pieniędzy oraz wysłania Tobie zamówionego towaru. Twoje dane mogą w tym celu być przekazane firmie obsługującej transakcje płatnicze on-line. Firma ta nie będzie wykorzystywać tych danych w żadnym innym celu. Podanie tych danych jest obowiązkowe jeżeli chcesz dokonać zakupu płacąc on-line. Jeżeli zapisałeś się na nasz Newsletter, lub w inny sposób wyraziłeś zgodę na jego otrzymywanie, wykorzystamy Twoje dane w celu wysłania Ci naszego Newslettera. Zostaniesz zapytany czy chcesz otrzymywać Newsletter podczas rejestracji, będziesz mógł również zmienić decyzję w każdej chwili logując się na Moje konto. Dane zbierane w trakcie korespondencji pomiędzy Tobą, a naszym serwisem będą wykorzystane wyłącznie w celu odpowiedzi na Twoje zapytanie. W przypadku kontroli Generalnego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych, Twoje dane mogą zostać udostępnione pracownikom Inspektoratu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. W przypadku naruszenia Regulaminu naszego serwisu, naruszenia prawa, lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, możemy udostępnić Twoje dane organom wymiaru sprawiedliwości. Jeżeli dokonałeś transakcji zakupu towaru, możesz otrzymać od nas e-maile dotyczące Twojej transakcji. Możemy również kontaktować się z Tobą telefonicznie lub przez komunikatory internetowe, jeżeli będziemy mieli ważne informacje dotyczące Twojej transakcji. Jeżeli zapisałeś się na nasz Newsletter, lub w inny sposób wyraziłeś zgodę na jego otrzymywanie, będziesz od nas otrzymywać drogą e-mailową nasz Newsletter. Po zalogowaniu się do systemu i wybraniu sekcji Moje konto, możesz wprowadzić zmiany w swoje dane osobowe zbierane podczas rejestracji i używane do zalogowania się do systemu i wysyłki Newslettera. Danych użytych do realizacji zakupu nie można zmienić, ani usunąć, gdyż są one częścią rachunku lub faktury. Danych zbieranych automatycznie nie da się zmienić lub usunąć. 

Cookies - oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem, których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu. więcej informacji znajduje się na stronie http://wszystkoociasteczkach.pl/
  
Rodzaje wykorzystywanych Cookies
Wykorzystujemy dwa typy plików cookies: podczas logowania do konta użytkownika oraz dla analizy ruchu na stronie w systemie „Google Analytics”.

 

Cele w jakich wykorzystywane są Cookies
Tomi używa cookies do zapamiętywania informacji o użytkowniku podczas logowania (data, czas zalogowania, adres IP i inne). Cookies dotyczące analizy ruchu na stronie wykorzystywane są w celach statystycznych.

 

Możliwości określenia warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu przez Cookies
Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa wyżej, użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.

Komunikacja między Twoim komputerem a naszym serwerem gdy zbieramy Twoje dane osobowe, jest lub będzie zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer). Dodatkowo nasze bazy danych zabezpieczone są przed wglądem osób trzecich. Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej stronie. Firma zbierająca dane: P.H. Tomi Tomasz Michalski, ul. Chojnowska 35, 03-583 Warszawa, Polska. W razie dodatkowych pytań dotyczących ochrony prywatności, prosimy o kontakt.

Do wybranych produktów dodawane są gratisy. Informacja o gratisach podana jest na karcie produktu lub banerach wyświetlanych w sklepie. Do jednego produktu dodawany jest jeden gratis. W przypadku braku gratisu opisanego na stronie wysyłany jest gratis zastępczy.